SCI: Supply Chain Innovation

Las cadenas de abastecimiento deben estar preparadas para asimilar las innovaciones tecnológicas. El Supply Chain Innovation Canvas es una herramienta para desarrollar y comunicar una visión integrada de los impactos que una innovación tendrá en supply chain management.

AE: Alianzas Estratégicas

Algunas relaciones comerciales, con clientes o con proveedores, son sustancialmente más importantes para el éxito sostenible de la empresa. Estas relaciones son un activo estratégico. ¿Cómo lograr que estas relaciones alcancen su máximo potencial?

CRM: Customer Relationship Management

En la pizarra parece simple: para garantizar la satisfacción de los clientes hay que cumplir con sus expectativas. La realidad se muestra más compleja, presentando una cadena de desafíos: entender las expectativas de los clientes, prometer aquello que se pueda cumplir, ejecutar las actividades de acuerdo a lo prometido, y medir resultados para poder mejorar incrementalmente.

SRM: Supplier Relationship Management

No todos los proveedores contribuyen de igual manera al éxito de la empresa. Las empresas exitosas segmentan a sus proveedores y desarrollan estrategias propias para cada segmento de manera de formar relaciones mutuamente satisfactorias, perdurables y eficientes.

FE&EF: Familias Emprendedoras & Empresas Familiares

Si existe una empresa de propiedad familiar es porque en algún momento hubo un pionero emprendedor. Si bien en las empresas familiares la sucesión es un desafío, el mayor reto que las generaciones mayores tienen no es transferir la(s) empresa(s) (los activos tangibles) sino es transmitir de generación en generación la energía emprendedora y los recursos intangibles familiares que se cultivaron a lo largo del tiempo.